Galerías del Tresillo — історична іспанська меблева компанія з понад 50-річним досвідом на ринку. Відомі своїми якісними диванами та меблями для дому, компанія стикнулася з викликом цифрової ери, коли все більше клієнтів віддають перевагу дослідженню та покупкам онлайн. Щоб залишатися конкурентоспроможною та залучати нову аудиторію, Galerías del Tresillo вирішила пройти повну цифрову трансформацію, зосередившись на створенні зручної онлайн-платформи та наданні послуг електронної комерції.
Першим кроком стало оновлення вебсайту, щоб він відображав ідентичність бренду та забезпечував плавний і адаптивний досвід для користувачів мобільних пристроїв. Новий сайт включав:
- Чіткі описи продуктів
- Якісні фотографії
- Інтуїтивну навігацію, що полегшує перегляд, вибір та покупку меблів онлайн
Цей підхід відповідає принципам планування цифрового бізнесу та орієнтованого на клієнта дизайну, підкресленим у курсі.
Крім сайту, компанія інвестувала в цифровий маркетинг та сторітелінг. Кампанії підкреслювали багаторічну історію бренду та його зв’язок з домівками клієнтів, створюючи емоційний зв’язок через повідомлення, як-от «50 років нескінченних спогадів разом». Ці зусилля допомогли зміцнити довіру до бренду та підвищити його онлайн-визнання — ключові аспекти побудови сильної цифрової присутності.
Galerías del Tresillo також впровадила інтерактивні функції, такі як інструменти доповненої реальності для візуалізації меблів у власному просторі клієнта, а також запропонувала онлайн-консультації та фінансування, щоб зробити процес покупки зручнішим та персоналізованим. Розуміючи потреби клієнтів і створюючи зручні рішення, компанія покращила загальний користувацький досвід, що відображає наголос курсу на розумінні клієнта та адаптації цифрових інструментів.
Результати: за два роки компанія збільшила онлайн-продажі на 120%, демонструючи, як стратегічне планування, чітка цифрова присутність та ефективний маркетинг можуть трансформувати традиційний бізнес і стимулювати зростання в сучасній цифровій економіці.
Цей курс базується на раніше випробуваній та успішній навчальній програмі, розробленій у межах проєкту
IDEA, яка була додатково адаптована та вдосконалена для поточного контексту.
