Galerías del Tresillo to hiszpańska firma meblarska z ponad 50-letnim doświadczeniem na rynku. Tradycyjnie znana z wysokiej jakości sof i mebli domowych, stanęła przed wyzwaniem dostosowania się do realiów cyfrowych, w których coraz więcej klientów wyszukuje produkty i dokonuje zakupów online. Aby utrzymać konkurencyjność i dotrzeć do nowych grup odbiorców, firma zdecydowała się na kompleksową transformację cyfrową, koncentrując się na budowaniu przyjaznej użytkownikom obecności online oraz rozwinięciu sprzedaży e-commerce.
Pierwszym krokiem było przeprojektowanie strony internetowej tak, aby lepiej odzwierciedlała tożsamość marki, a jednocześnie zapewniała wygodne i responsywne doświadczenie użytkownikom urządzeń mobilnych. Nowa strona oferowała przejrzyste opisy produktów, wysokiej jakości zdjęcia oraz intuicyjny układ, który ułatwiał klientom przeglądanie oferty, wybór produktów i dokonywanie zakupów online. Takie podejście odpowiada zasadom planowania biznesu cyfrowego oraz projektowania zorientowanego na użytkownika, omawianym w kursie.
Oprócz modernizacji strony internetowej firma zainwestowała również w marketing cyfrowy oraz storytelling. Kampanie marketingowe podkreślały długą historię marki oraz jej obecność w codziennym życiu klientów, budując emocjonalną więź poprzez przekazy takie jak „50 lat wspólnych wspomnień”. Działania te przyczyniły się do zwiększenia zaufania do marki oraz jej rozpoznawalności w środowisku online – kluczowych elementów silnej obecności cyfrowej.
Galerías del Tresillo wprowadziła także rozwiązania interaktywne, takie jak narzędzia rzeczywistości rozszerzonej (AR), umożliwiające klientom wizualizację mebli w ich własnych przestrzeniach. Dodatkowo firma oferowała wsparcie online oraz opcje finansowania, dzięki czemu proces zakupowy stał się bardziej dostępny i spersonalizowany. Rozumiejąc potrzeby klientów i dostosowując narzędzia cyfrowe do ich oczekiwań, firma znacząco poprawiła doświadczenie użytkownika.
Wyniki były bardzo wyraźne – w ciągu zaledwie dwóch lat firma odnotowała 120% wzrost sprzedaży online. Przykład ten pokazuje, jak strategiczne planowanie, dobrze zaprojektowana obecność cyfrowa oraz skuteczny marketing mogą przekształcić tradycyjny biznes i wspierać jego rozwój w nowoczesnej gospodarce cyfrowej.
Kurs ten opiera się na wcześniej przetestowanym i skutecznym programie szkoleniowym opracowanym w ramach projektu
IDEA, który został dodatkowo dostosowany i ulepszony do obecnego kontekstu.
