Glucovibes, una piccola azienda spagnola del settore salute e benessere, è specializzata nel monitoraggio del glucosio e in servizi personalizzati. Con la crescita dell’azienda, è emersa la necessità di gestire meglio le interazioni con i clienti e offrire supporto personalizzato. Per questo, Glucovibes ha adottato strumenti digitali, tra cui un’app mobile, una piattaforma cloud per gestire i dati dei clienti e strumenti di comunicazione online per fornire assistenza in tempo reale.

L’introduzione di questi strumenti ha trasformato il modo in cui Glucovibes operava. L’azienda ha potuto offrire servizi personalizzati a distanza basati su dati sanitari in tempo reale, migliorando l’esperienza del cliente con un supporto rapido e accessibile. Allo stesso tempo, questi strumenti hanno semplificato i processi interni, ridotto il lavoro sui dati e permesso al team di concentrarsi su attività a maggior valore aggiunto.

Questo esempio mostra come le piccole imprese possano sfruttare le tecnologie digitali non solo per migliorare l’efficienza interna, ma anche per rafforzare il coinvolgimento dei clienti, creare fiducia e ampliare i servizi in un mercato competitivo. Adottando strumenti digitali, Glucovibes ha trasformato le sfide operative in opportunità di crescita e innovazione.

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Questo corso si basa su un programma di formazione precedentemente sperimentato e di successo sviluppato nell’ambito del progetto DEEP, che è stato ulteriormente adattato e migliorato per il contesto attuale.

https://glucovibes.com/
 
Riferimento: OCSE (2020). How digital tools transformed the customer service of a Spanish health SME. 

https://www.oecd.org/en/publications/digital-for-smes-case-studies_d65e57f4-en/how-digital-tools-transformed-the-customer-service-of-a-spanish-health-sme_4e6d786c-en.html?utm_source=chatgpt.com